Essa foi a minha redação da ultima entrevista de emprego da qual participei, espero que tenham um bom aprendimento disto:
O sucesso das grandes empresas está em sua gestão, alguns pontos são cruciais para o empreendimento de uma empresa, primeiro devemos analisar os processos internos, depois manter o foco no atendimento ao cliente visando atender suas necessidades e por fim fazer a manutenção do processo de forma que venha a se tornar cada vez melhor. Em outras palavras, planejar, executar e controlar.
O planejamento estratégico de uma empresa visa fazer com que as atividades sejam executadas com eficiência e/ou eficácia, buscando lhe dar com todas as atividades rotineiras e ações imprevistas de forma que possa atendê-las satisfatoriamente com o mínimo de custos e avaliando os gargalos que geram o impedimento normal do fluxo das atividades.
Toda empresa depende de um cliente para existir e com a expansão do mercado há o aumento da concorrência e com tudo isso os clientes estão ficando cada vez mais exigentes, por isso uma empresa de sucesso deve oferecer um produto ou serviço que satisfaça suas necessidades e se necessário modificar seus processos internos para tal.
Por fim, temos que avaliar todo processo de atendimento ao cliente, é onde entra o controle de qualidade, que através de ferramentas como o pós-venda e a avaliação através de indicadores de qualidade podemos mensurar o nível de satisfação dos clientes, o que pode gerar a reformulação do planejamento estratégico.
A busca por melhoria contínua é bem vista em toda empresa, buscando atender as necessidades dos clientes com o menor custo, mas para que isso seja possível é necessário ter visão administrativa e uma boa gestão dos processos envolvidos e com isso é possível empreender uma empresa e obter sucesso.
